POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — CERRADO BRAVO

Última atualização: fevereiro de 2026

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (Art. 49, CDC)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor que realizar compras pela internet pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito:
— Entre em contato pelos canais oficiais da CERRADO BRAVO (e-mail ou WhatsApp) dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
— O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.
— Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
— O frete de devolução, neste caso, é por conta da CERRADO BRAVO.

2. TROCA POR DEFEITO OU VÍCIO DO PRODUTO (Art. 26, CDC)

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reparados em até:
— 30 dias para produtos não duráveis.
— 90 dias para produtos duráveis (botas, facas, chapéus, fivelas e demais itens da loja).

O prazo começa a contar a partir da data de entrega. Caso o defeito não seja sanado em 30 dias, o cliente poderá optar por:
a) Substituição do produto por outro equivalente;
b) Restituição imediata do valor pago;
c) Abatimento proporcional no preço.

3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

São aceitas devoluções nas seguintes situações:
✔ Produto com defeito de fabricação comprovado;
✔ Produto diferente do anunciado ou descrito no site;
✔ Produto avariado no transporte (fotografe na hora do recebimento);
✔ Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.

Não são aceitas devoluções:
✗ Produtos com sinais evidentes de uso indevido;
✗ Danos causados pelo próprio consumidor;
✗ Produtos personalizados ou sob encomenda especial;
✗ Solicitações fora do prazo legal.

4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Passo 1 — Contato: Envie um e-mail para contato@cerradobravo.com.br ou mensagem via WhatsApp (67) 99808-3617 informando: número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.
Passo 2 — Aprovação: Nosso time analisará a solicitação em até 2 dias úteis.
Passo 3 — Envio: Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução. O código de postagem (caso aplicável) será enviado por e-mail.
Passo 4 — Reembolso ou Troca: Após recebimento e análise do produto, o reembolso ou envio do novo produto ocorrerá em até 10 dias úteis.

5. REEMBOLSO

— Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (conforme prazo da operadora);
— PIX / Transferência bancária: devolução em até 5 dias úteis;
— Boleto bancário: reembolso via transferência em até 10 dias úteis.

Dúvidas? Entre em contato:
E-mail: contato@cerradobravo.com.br
WhatsApp: (67) 99806-6322
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h (Horário de Brasília)